Services de consultation
Ce qui nous différencie
Dans les grandes organisations de services publics, la qualité du milieu de travail et le développement de cultures organisationnelles saines et performantes est une préoccupation de plus en plus importante. Les démarches de développement organisationnel que nous avons mis au point dans le cadre de programmes subventionnés de recherche-intervention contribuent à la création d’environnements de travail favorables à la santé des individus, l’efficacité organisationnelle et la qualité des services. Le CRISO aide ses clients (1) à effectuer une évaluation rigoureuse de leur climat de travail en utilisant des outils fondés sur des données probantes et (2) à élaborer et implanter des démarches d’amélioration ou de redressement comportant des objectifs réalistes, ainsi que des interventions adaptées à la réalité de chaque organisation.
Étant relié au Centre universitaire de santé McGill, les membres du CRISO connaissent « de l’intérieur » le réseau de la santé et des services sociaux et, plus largement, les grandes organisations de services professionnels du secteur public. CRISO dispose de l’expertise et de l’expérience requise pour allier les méthodologies de recherche en psychosociologie du travail et les méthodologies d’intervention en développement organisationnel, deux types d’action qui, mis ensemble, offrent des solutions durables pour la santé des organisations.
La validité et la fiabilité des solutions proposées par CRISO ont été testées scientifiquement. Nous avons obtenu plus d’un million de dollars de subventions de recherche sur une période de cinq ans. Enfin, nous comptons sur l’appui de partenaires universitaires rattachés aux universités McGill, Sherbrooke, Laval et du Québec. Ces chercheurs participent activement à nos programmes subventionnés de recherche-intervention et nous donnent accès aux principaux domaines d’expertises liés à notre mission : psychologie organisationnelle, management, organisation du travail.
Nos clients
CRISO offre ses services aux organisations de services publics. Issus du réseau de la santé et des services sociaux, CRISO compte de nombreux clients dans ce secteur d’activité, notamment la majorité des centres hospitaliers universitaires et affiliés ainsi que plusieurs Centre de santé et de services sociaux de la région de Montréal et de la région de Québec. Qu’elles soient rattachées au réseau de la santé, de l’éducation ou des municipalités, ces organisations de services publics font face à des défis communs vis-à-vis desquels les services de CRISO peuvent faire une différence. Par exemple, ces organisations sont en bonne partie « dirigées de l’extérieur » et, de ce fait, se retrouvent dans des situations où leurs dirigeants n’ont pas le plein contrôle sur la demande et les ressources. De plus, elles ont généralement à composer avec des cultures organisationnelles « réactives et procédurales », ce qui comporte des défis particuliers du point de vue de la gestion du changement. C’est pourquoi nous avons pu accompagner avec succès plusieurs services rattachés à la Ville de Montréal dans des démarches de développement organisationnel liées au climat de travail et à la qualité des services corporatives aux unités opérationnelles au cours des dernières années.