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Rapport-Normand Rinfret, directeur général associé et chef des opérations : la démarche climat et la recherche action au Centre universitaire de santé McGill
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Rapport-Patricia Gauthier, directrice générale : la démarche climat au Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke
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Rapport-Serge Gagnon : Climat de travail et qualité des soins - La qualité, c'est la relation !
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Rapport-Sholom Glouberman : Les cinq modes de pensée des leaders de la gestion intégrée de la qualité
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Rapport-Sylvain Gagnon, directeur général : la démarche climat au CSSS de la Vieille-Capitale
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Rapport-Objectif Qualité : leadership recommandé - Programme
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Rapport-Conférence du Dr. D.P. Laporta: L'implication des médecins aux équipes de qualité et sécurité
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